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对于外贸人来说，每天第一件事，外贸人会先查看邮件，是否收到询盘，重点关注的客户是否有给我们发邮件，开始回复邮件。这时候就离不开一个好的邮件营销系统和外贸软件，我认为好的邮件系统，必须满足以下几个点：
打开系统第一时间看到收件信息，信息及时性，也就是同步，不能用延迟;
邮件编辑，编辑邮件是否高效，编辑好的邮件排版会不会错乱，英语等其他语种错乱就会错误，让客户看不懂，这是很可怕的;
邮件到达率，邮件到达率是个让人头疼的问题，有时候一个非常重要的邮件，发出去后，如果客户没有回复，就一直思索客户是没收到还是在思考，现在这个问题可以通过AB客邮件管理系统来解决，可以追踪到客户是否收到邮件，是否打开，甚至打开的次数和地点都能看到，之后，就能清晰邮件的结果，客户是是否有兴趣，对后续的工作也能有些规划;
邮件分别发送(群发单显)，比如，这个月我要去美国出差，那我就会把我客户系统中所有的美国客户都发下邮件，重点的客户，我可以重点追踪下。
第二件事：待跟进的客户有需要打电话，就要客户打电话跟进;
打电话这一块，最关心还是两个点：
音质，本身语言上就会有障碍，如果音质上再不给力，那简直是车祸现场，所以清晰的音质是一定要有保障的;
资费便宜，没办法，控制成本呀，财大气粗的傻大冒没几个;
如果能在客户管理中直接一键拨打那就更好，不用去手动拨号，不仅浪费时间还容易出错;
通话记录实时保存，一通电话下来，难免有个别点，当时是没有完全明白的，再听一遍录音再好不过了。
对于外贸人来说，需要的外贸软件有很多，大家在使用时都会觉得崩溃，鬼知道同时打开了多少软件，需要同时打开谷歌翻译、世界地图、当地时间、时差、汇率等等，电脑卡的要死，这时候我做梦都想有一款整合所有外贸软件的系统，这样，我外贸工作就高效多了，可以在系统中，收发邮件、添加跟进客户、拨打电话、PI报价、线上合同、镶嵌FACEBOOK、whatsapp、Twitter、LinkedIn等社交软件、可以在系统中打电话、同时整合外贸常用的其他小工具。
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