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每家企业使用外贸CRM软件都是希望能够帮助自己节约资金、集中管理、简化流程、提高生产力，最终提升企业的业绩、提高竞争力。然而，现实情况也没有想象的那么美好。早在2013年，Merkle Group Inc就发现，很多企业使用外贸CRM软件并没有能够达到预期的效果。Forrester Research报告结果也显示，49%的外贸CRM软件没有实现投资回报。
究其原因，原来有相当一部分外贸业务员不愿使用外贸CRM软件，企业采购了CRM却惨遭蒙尘，这到底是因为什么原因导致的?
业务员们不使用外贸CRM软件的首要原因是因为工作习惯的不同。通过观察可以发现，不少业务员喜欢在跟进客户时随手抓张纸来记录跟进要点，久而久之养成了习惯，自然也就忽略了CRM软件的存在。
这样的操作看起来无可厚非，但等客户数量累计起来时就会暴露弊端。成批量的客户资源维护是需要投入大量的时间和精力的。比如，向客户承诺过什么事情，下一次跟进是什么时间等等细节问题都需要业务员去梳理、汇总。要知道，在一堆Excel和笔记中寻找信息点会是一件非常头疼的事情。
但若使用了外贸CRM软件就可避免此类烦恼的出现，例如孚盟MX，配备了详尽的客户管理�？椋盟埔槐镜缱颖竿迹滴裨笨梢栽诳突昵橐趁嫠媸彼婊锹枷坌形踔量梢愿突Т虮昵┳龇掷啵鹊胶笮枰樵南喙啬谌菔保梢灾苯油ü丶室患魅「每突У乃屑锹�。此外，孚盟MX也支持对客户资料进行360°精细化管理，规避客户流失风险的同时充分经营客户价值，实现销售持续增长。
许多业务员普遍觉得用外贸CRM软件来同步客户信息是多此一举的操作，既麻烦又复杂，还要浪费时间去熟悉相关的系统应用。比起这些，他们更偏向随机应变的线下业务操作。然而，据相关数据显示，那些使用了外贸CRM软件的业务员反而能余出更多的时间到销售工作中去，这说明使用CRM软件并不像想象中那么麻烦。
就拿孚盟MX来举例，它不但支持以模板表格的形式批量上传客户信息，手机端app还可直接扫描客户名片自动补全内容，一键同步后台，从真正意义上做到快捷输入，数字建档。
很多业务员抗拒使用外贸CRM软件的另一大原因在于，他们认为CRM软件会沦为管理者们用于探查工作的工具，而这样的感觉并不受人喜欢。但其实大家都抓错了重点，本末倒置了CRM软件的价值。毕竟业绩是明摆着的，没法掩耳盗铃，推诿责任也不能带来正向效应。
外贸CRM软件的核心目的并在于监控员工的工作，而是通过记录、统计、分析必要的信息，帮助销售人员更高效地达成目标。孚盟MX可以清晰统计来自业务端及客户端的所有数据，并以销售漏斗的形式呈现给管理者及业务员，它能帮助企业找到赢单、丢单的原因所在，辅佐决策者调整销售策略以及科学制定业绩目标。
当下市�。靡桓隹突б丫辉偈谴蚋龅缁�、发个邮件那么简单的了。在复杂的销售过程中，业务员需要把跟进客户的每一个细节都可以记录下来，而孚盟MX系统是最适配的资源储存器、资源读取器、资源配置器，它内置了符合外贸场景的一站式功能，以轻量化功能实现对内管业务，对外找客户的目标。
外贸业务员理应是外贸CRM软件的受益者，建议业务员们摆正心态，切勿对其产生认知偏颇。当然，如果你的企业也想找到一款好用、有效的外贸CRM软件，可以来必一·运动B-Sports找找答案吧。
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