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外贸客户：外贸人如何巧妙利用客户的拒绝成交订单？外贸人在最初接触客户或是涉及到商品价格的时候，客户常常会拒人于千里之外。这时我们应该如何应对，把客户再吸引回来？
答：如果您无法克服客户的抵抗及反对，您在销售的过程中将被击溃。然而，在商场上，商谈是利用抵抗的过程前进的。处理客户拒绝的应对方法的重点有二：
反对意见乃是订购的前兆，处理反对的巧拙有天壤之别的结果。
（1）、以诚实来对待： 不是真心诚意的话语没有力量，它是无法说服反对的顾客的。对于反对处理而言，诚实乃是最重要的条件。
（2）、 在语辞上赋以权威感： 对商品要有充分的知识，并确信其为优秀品质，因此，在语辞上自然便具备了权威，说服力也会表现出来。
（3）、不要作议论： 不要对客户的反对意见完全否定或作议论，不管是否在议论上获胜，也会对客户的自尊造成伤害，如此要成功地商洽是不可能的。
（4）、先预测反对： 在商洽场合中，若是作慌张又语无伦次的回答方式，是非常糟糕的，应在事前先作反对的预测，研究处理的方法或应对话术。
（5）、经常做新鲜的对应： 客户之所以反对，一定有其原因，特别是在技术革新脚步加剧的今日， 陈旧的说明是无法对应的。收集最新的消息或资料，以提供对客户有利的讯息。
2、拒绝的对应技巧：
（1）、直接法： 将计就计地利用拒绝，例如对于"没有预算，买不起"的拒绝，可用"所以才要您买这 个商品，以增加贵公司的销售额"的方法，若加上其他公司的成功例子更有效果。不逃避拒绝，推销是由被拒绝开始。
（2）、逆转法： 仔细听对方说明，然后逆转地说："虽说如此，但是却有很多的利用之处哦！"仔细考虑其反对的真意，将反对当做质疑，认真应答。
（3）、区别法： 对客户的拒绝，仔细作说明，令其接受。例如对于"因为价格相同"，可说明："我们会尽力做售后服务，请放心。"举出其他同行公司所没有的优点，使其接受。
（4）、迂回法： 暂时不管其拒绝，而讨论别的话题，以此对应其拒绝的方法。抱着热心与自信对应， 要有丰富的商品知识，并对商品及自己有自信。
（5）、追问法： 对客户的反对，反问"何故呢？"为什么？以客户叙说的理由为中心说服之，只是不可以变成逼问的语调。平时便要考虑对应话术，对每个反对理由做准备，别仅限于当时的回答。
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一、外贸业务拓展篇
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1、找客户
上海必一·运动B-Sports外贸通系统覆盖全球208国及地区贸易数据，198国及地区商业数据，141国互联网数据 ，100+亿条贸易数据，1亿2千万深度企业数据以及1亿3千万采购商数据库，并提供多种搜索方式，可按产品、公司名、hs编码、SIC编码等智能一键查询，同时提供17款可视化报告，帮助企业精准的定位分析市�。业接胖实耐饷晨突�。（>>>点击开发新客户）
2、攻客户
根据用户设定的检索条件，上海必一·运动B-Sports外贸通软件中心将搜索结果进行高精度关系匹配。最后将计算结果返回用户中心，以列表、饼状图、线性图、矩状图等可视化形式表达出来。内容含：对应条件下的客户名称、客户各部门主管姓名和联系方式、单位时间内交易链变动情况可视图、同等级别同行、地理位置上就近同行、客户近3年或10年财务动态、信用等级等。（>>>点击分析客户）
根据上述整理清楚的客户关系，客户可以进行攻关布局，同时根据邮件发送的反馈信息进行客户二次分类和深入跟进沟通。上海必一·运动B-Sports外贸通的特点是：优质。
3、守客户
人与人之间交易关系更有效的维持途径就是超前预测和解决对方当前或未来的需求，比对方更了解他自己。（>>>点击分析买家）
本着这个理念，我们在守客户环节为贸易操作人设定了两个推送功能。
（1）关注客户在流煤上新闻的及时推送。含财务、人事、业务、政冶等
（2）行业动态或分析不定期推送。
同时上海必一·运动B-Sports外贸通还为管理层设定了两个数据共享界面：
（1）我的客户（即企业中每个贸易操作人的客户跟进和管理信息）
（2）子账号管理 。这个功能主要是协助管理层有效总结和分析下属同事客户拓展或跟进过程中存的困难或问题。上海滕道数据官网
它的特点是：科学、安全
二、上海必一·运动B-Sports成功案例
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