如何获取外贸客户的信任？四步搞定

日期:2020年07月10日

如何重新获取客户信任?这是对外贸人来说非常重要的一项技能，下面必一·运动B-Sports为大家提供四个步骤，成功化解外贸客户的信任危机!

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① 不要跟客户说什么工作人员检查时没弄好，这是甩锅。

你应该表示出跟客户一样的震惊和不满，然后说，这种问题你一定帮助客户追查到底。

(这样客户会觉得你做了大货检查，但可能在某一个环节一些员工疏忽了)

② 问客户要一个地址，你联系DHL上门取件，让客户提供10-15件有问题的产品(不能太少，也要防一手客户是忽悠你)，邮费全你付。

同时表明，你是一个最在意产品质量的trader，在你手上决不能允许有产品质量问题，所以恳请客户把有问题的样品寄给你，让你好彻底查清这件事。

③ 跟客户说，如果产品真的有问题，你可以给他重发、或者直接打折，然后直接整顿工厂(这个尺度要看你的利润能cover多少)

④ 向客户表示歉意，说明这件事不是你本来的贸易风格，并且询问客户是否有什么你可以额外补救的。

表示你希望和客户建立的是一个长久的合作关系，而不是一次两次短期的合作。

大概流程是这样，你可以体会一下，如果你买一个东西的售后是这样的，你会不会重新获得一些信任感?

当然其中的各种度需要你自己把握。

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随着外贸行业日益激烈的竞争，传统的外贸营销模式(阿里巴巴、谷歌等)已经无法满足外贸业务需求，有别于传统的被动接收询盘，主动出击开发客户的营销模式将是每个外贸企业的当务之急。（>>>点击了解主动开发客户）

现在的外贸公司基本上都在使用外贸软件来进行新外贸客户的开发和大量客户的管理，以前只有大的外贸公司会用，而现在已经成为中小企业必不可少的软件和管理系统，通过快捷的大量开发新客户，进行系统性的管理与运营，大大提高了外贸公司的运营效率，接下来必一·运动B-Sports就带大家了解下，外贸公司使用外贸搜索软件到底有哪些好处。（>>>点击开发新客户）

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一、轻松大量开发新客户

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三、邮件管理与追踪

许多的外贸公司一定会遇到这样的问题：公司的邮箱不止一个，然后一个客户几个人都在用邮件进行跟进，如果成交的单提成归属又不太明确，而且外贸业务员之间的报价会有所差别，所以在客户、邮件管理与追踪方面，有一个外贸软件就能轻松解决。（>>>点击了给你的客户发邮件）

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